Hoe pas je de taalinstellingen per chat aan?
Voor wie is deze feature?
- Voor admin
- Beschikbaar in alle pakketen
Bewerk de taalinstellingen voor de chatwidget
Kies in je instellingen bij ‘Kanalen’ voor ‘Livechat’ en ga naar ‘Language templates’.
Hier kan je per taal een chatwidget aanmaken. Vervolgens kies je bij het chatscript voor de juiste taal en plaats je dit script in de HTML van je website.
- Selecteer de taal die je wilt instellen en kies vervolgens voor ‘Customise’ in plaats van ‘Default’
- Stel de ‘Floating window’ in. Dit is het scherm dat je ziet zodra je op de chat badge klikt om een chat te openen.
- ‘System messages’ zijn de berichten die automatisch worden verstuurd wanneer de chat wordt doorgestuurd naar een teamlid.
- De ‘Prechat form area’ zijn de informatievelden die de klant moet invullen om het gesprek te starten.
- ‘Chat area’ berichten verschijnen per situatie automatisch in de chat, bijvoorbeeld wanneer een medewerker de chat heeft verlaten.
- De ‘Prechat disabled text’ zijn er om de klant te laten weten wanneer de chat niet werkt, zij toch benaderd zullen worden via e-mail.
Vergeet na je aanpassingen niet op ‘Opslaan’ te klikken.