Voor wie is deze feature?
- Voor alle gebruikers
- Beschikbaar in alle pakketen
Toelichting van de tijdlijn
De tijdlijn weergeeft de hele klantrelatie op chronologische volgorde. Binnen de tijdlijn kan je zoeken naar specifieke informatie van de klant, opmerkingen en gespreksnotities plaatsen en alle gesprekken via diverse kanalen terug lezen.
Razendsnel zoeken binnen de tijdlijn
Zoek binnen de tijdlijn van een klant naar berichten, orders en notities – zelfs uit meerdere kanalen. Zo zit je gelijk in het goede gesprek met het juiste contact.
Plaats opmerkingen en gespreksnotities
Opmerkingen en gespreksnotities plaats je binnen een conversatie, maar kan je ook binnen de tijdlijn plaatsen.
Berichten opstellen binnen de tijdlijn
Beantwoord berichten van de klant binnen de tijdlijn zonder het overzicht te verliezen. Via het berichtenvenster beantwoord je snel de vraag van een klant, stuur je het bericht door naar een collega of stuur je nog sneller reacties met de message templates.