Hoe gebruik je contactproperties

Table of Contents

Voor wie is deze feature?

Waar vind je de Contactproperties

De contactproperties begeven zich aan de rechterkant van je inbox bij het Detailpaneel. Hier vind je de contactgegevens, voeg je contacten samen en selecteer je labels properties op contactniveau.

Contactgegevens

De contactgegevens bestaan uit:
  • De naam van het contact
  • Het bedrijfsaccount van het contact
  • Het e-mailadres dat aan het contact is gekoppeld. Dit kunnen er meer zijn
  • Het telefoonnummer
De naam en het bedrijf zijn handmatig aan te passen door op het veld te klikken. Het e-mailadres en telefoonnummer wordt automatisch door Grasp herkend bij het eerste contact. Heeft het contactpersoon eerder contact opgenomen met een ander e-mailadres of telefoonnummer? Dan kan je deze samenvoegen.

Contacten samenvoegen

Klik op de drie puntjes bovenin om het contact samen te voegen met een ander contact. Er opent een zoekveld om het tweede contact te vinden om alle data samen te brengen. In dit proces gaat geen data verloren. Het is niet mogelijk om contacten van elkaar te ontkoppelen. Dus let goed op dat je het juiste contact selecteert.

Labels toevoegen

Gebruik de dropdown in het veld ‘Labels’ om een label te selecteren en aan het contact toe te voegen. Je kan per contact meerdere labels toevoegen.

Properties toevoegen

Gebruik de dropdown in het veld ‘Properties’ om een groep properties te openen. Properties zijn invulvelden die je als admin zelf kan toevoegen aan je inbox.  Gebruik deze bijvoorbeeld om bijvoorbeeld ordernummers, klant IDs of andere persoonlijke contactinformatie bij te houden.

Contactproperties verbergen

Door op het icoon aan de rechterkant te klikken verberg je het hele Detailpaneel. Hiermee creëer je meer ruimte in de inbox.

Conversatieproperties

Naast de contactproperties heb je ook per klant nog specifieke conversatieproperties. Ontdek wat je met deze properties in jouw inbox kunt doen. 

Naar conversatieproperties

Facebook Instagram Youtube