Hoe stel je message templates in
Voor wie is deze feature?
- Voor admins
- Beschikbaar in alle pakketen
Een message template aanmaken
Ga naar ‘Productivity’ en kies voor ‘Message templates. Klik op de plusknop bovenin om een template aan te maken.
- Normal message template
- Dit zijn templates die je voor ieder kanaal kan gebruiken en direct geactiveerd kunnen worden.
- KeyReply message template
- Dit zijn templates bedoelt voor WhatsApp en ook goedgekeurd moeten worden door WhatsApp. Deze goedkeuring duurt ongeveer 1-5 werkdagen.
Klik op Normal message template om te beginnen.
- Titel
- Geef een naam aan de template. Deze is alleen intern zichtbaar.
- Language
- Welke taal is het template?
- Body
- Vul hier het template bericht in. Met de variabelen aan de rechterkant kan je het bericht personaliseren en bijvoorbeeld de naam van het contact in het bericht meenemen.
- Attachment
- Voeg eventueel een bijlage toe aan het bericht.
Klik op ‘Create template message’ om de template aan te maken
Een message template gebruiken
Wanneer je in de inbox in een conversatie zit vind je jouw gemaakte templates eenvoudig op twee manieren terug:
Wanneer je een bericht aan het typen bent kan je de sneltoets # gebruiken om een message template op te roepen. Wanneer jouw template bijvoorbeeld begint met: ‘Bedankt voor je vraag…’, type je ‘#Bedankt’ en je template komt meteen tevoorschijn.
Klik op het berichten-icoon (icoon hier plaatsen) om al je templates te openen. Hierin zit ook een zoekfunctie zodat je snel het juiste bericht gevonden hebt.